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物流运输 > 常见问题

苏州浩凯金属材料有限公司模具钢产品订购流程
一:查询好自己所需要的钢材产品,若刚开模具的客户不知道模具的选材,可咨询浩凯技术部:0512-65788808。
二:向浩凯金属咨询产品价格,销售部(Tel:0512-65781368),陈先生:13913190686。
三:双方谈定好材料单价及各项事宜后待浩凯金属拟定合同。
四:若客户有特定材料需要加工,提前告知浩凯金属,在合同上详细注明,以免发生交货期和不必要的争执。
五:双方签定合同后,待客户汇款后浩凯金属即可加工发货。


1.订单状态 :
您的货物发出后,将有自动电子邮件通知。请在订单中留下真实有效的电子邮件地址,以便及时获知货物状态。
(1)已提交:您与浩凯客服联系下单成功后
,请及时与我们的客服联系。
(2)已确认:系统已操作处理,在没有实际发货之前,您可以联系浩凯客服让工作人员帮您取消订单。如果货已发出将无法取消。
(3)备货中:仓库正在安排发货。
(4)在途中:订单中所有物品已经发货,请届时在“物流查询”->“我的订单”查询物流快递单号,跟踪您的货物进程。
(5)已完成:在您收到货物后,5天之内系统将订单状态更新为“已完成”并且您的积分也会相应增加。
2.配送时间(具体派送时间范围以快递公司按运输情况为准)
正常情况下,当天订购付款,隔天可发货,如发货时间为双休日我们会根据订单量选择一天发货,如遇到节假日将相应延后。
3.配送范围:(具体派送时间范围以快递公司按运输情况为准)
普通:全国(注意:目前,澳门、台湾、海外不实行配送,今后也会考虑对上述不实行配送的区域进行配送。努力为您提供更加优质的服务。)

 

苏州浩凯金属售后服务
若有材料规格及质量方面的异议,客户向浩凯金属提供购买凭证(送货单以及合同复印件),浩凯金属将以最快速度为客户进行换料处理,若客户对本公司产品有所误会导致不满的,也可提供购买凭证联系浩凯金属业务部退货。

客户批发定货事先通知
若有客户大批量或者成吨以上定货,为了避免订购产品产地纠纷,最好先到浩凯金属考察后再进行签定合同、汇款事宜!浩凯金属秉承服务之上、诚信为本,创造永久合作客户为宗旨。希望广大客户多多配合。

款到发货服务协议
客 户需知:在浩凯金属购买模具钢、特殊钢等产品需要款到发货,浩凯金属统一正规经营,开具17%的增值税发票。需要开票的客户,需汇款至浩凯金属指定帐号 (合同副本有具体开户行、帐号等);不需要开具发票的客户,需汇款至浩凯金属指定财务账上。(请注意:汇款时请不要根据网络上面的银行帐号进行汇款,浩凯 金属有专业的合同副本会提供给您,您可根据合同副本上的帐号信息进行付款。)

 

以下城市当天1000前的模具钢材订单,6-12小时就可送到:

昆山吴江、太仓常熟张家港无锡、常州、上海。  

以下城市当天1000前的模具钢材订单,12-24小时可送到:


南京、镇江、南通扬州泰州、淮安、盐城、滁州、 杭州嘉兴绍兴湖州波、温州台州、金华。

以下城市当天1000前的模具钢材订单,24-36小时可送到:
             
徐州连云港宿迁、合肥、芜湖、铜陵、宣城、蚌埠。



其他物流配送运输城市地区一览:北京,上海,重庆,天津,安徽合肥_芜湖,湖南长沙_株洲_湘潭,福建福州_厦门,浙江杭州_台州黄岩_宁波 宁海_余姚_象山_慈溪_温州_金华永康_义乌,江苏南京_苏州_昆山_常州_无锡,山东济南_青岛_济宁,湖北武汉_宜昌,江西南昌,河北石家庄_黄 骅,云南昆明,河南郑州,山西太原,陕西西安,甘肃兰州,海南海口,东北辽宁沈阳_大连_抚顺,吉林长春,四川成都,台湾台北,广西南宁,贵州贵阳,青海 西宁,广东广州_深圳_东莞长安_佛山南海_中山_珠海_顺德_汕头。

热忱欢迎各地模具厂家和新老客户来电垂询。


苏州浩凯金属材料有限公司目前提供以下货物配送方式:浩凯送货上门、用户自提、德邦物流,圆通快递,顺丰快递。

一、浩凯送货上门:具体请与在线客服联系咨询。
二、用户自提
1.上门自提的订单,请在规定的时间内到自提点提取货物。上门自提订单原则上免收配送费用。
2.自提时间:周一至周日,09:00 -19:00(如遇国家法定节假日,则以浩凯新闻发布放假时间为准,请大家关注)。
3.钢材到达自提点后,我们将为您保留三天,超过三天不上门提货,则视为默认取消订单。
4.钱、货需客户当面点清,离开提货前台后浩凯将不再对钱、货数量负责。
5.货物价保需客户在自提当场提出,离开提货前台后浩凯不再对自提货物提供价保服务。
6.普通发票:每张订单需在自提当日开具发票,浩凯不提供累计开具发票的服务。

三、德邦物流城市物流,德邦物流汽车短途运输
四、顺丰快递
五、圆通快递